Informations
Nous sommes fiers de notre adaptabilité et de notre engagement envers l’excellence dans tous les aspects de notre service. Découvrez ce que nous avons à offrir et voyez comment nous pouvons contribuer à votre réussite.
Conditions génerales de vente
Identité de l’entreprise
Marucheeco Apiculteur
Adresse : 3 Rue des raisins Marrons 97421 Les Makes Saint Louis
SIRET : 919 098 780
Email : marucheeco@gmail.com
Site internet : www.marucheeco.fr
Retour produits
Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.
Toutefois, selon l’article L221-28, le droit de rétractation ne s’applique pas aux denrées périssables ou ouvertes après livraison.
Paiement
Le prix est exigible à la commande. Les paiements seront effectués par carte bancaire; ils seront réalisés par le biais du système sécurisé Stripe ou Molli qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau. Le compte de l’acheteur sera débité à la commande des produits ou des services disponibles et que du montant des produits ou services envoyés ou téléchargés. À la demande de l’acheteur, il lui sera adressé une facture sur papier faisant ressortir la TVA.
Responsabilité
Marucheeco Apiculteur ne saurait être tenu responsable de l’usage inapproprié des produits ou des dommages indirects résultant de leur utilisation.
Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et ne sont jamais transmises à des tiers sans consentement. Conformément au RGPD, le client peut demander à accéder, modifier ou supprimer ses données.
Garantie
Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera.
Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante :
Marucheeco
3 Rue Raisins Marrons
97421 Les Makes Saint Louis
dans le délai de trente jours de la livraison.
Litiges et réclamations
Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française. En cas de litige, seul le tribunal de Saint Pierre de La Reunion sera compétent.
Livraisons et frais de port
Les livraisons sont assurées à l'île de la Réunion. Les délais sont indicatifs, généralement sous 2 à 5 jours ouvrés. En cas de retard ou de produit endommagé, le client doit contacter le service client dans les 48h suivant la réception.
Les frais de port couvrent les frais de préparation, d’emballage et l’affranchissement du colis. Les frais sont calculés en fonction de l’adresse de livraison, du poids et des dimensions du colis.
Livraison à domicile ou sur point de retrait ( nous contacter )
Pour la métropole : nous consulter.
Poids maximal
Le poids maximal de tout colis livré est de 10 kgs.
**Période des Fêtes**
En raison du taux d’utilisation accrue des services postaux pendant les périodes de Fêtes, les délais de livraison pendant cette période peuvent être plus longs. En aucun cas Marucheeco ne peut être tenu responsable d’une date de livraison plus longue.
L’emballage de votre colis est fait avec soins. Cependant, Marucheco n’est pas en mesure de contrôler la température et la manutention entre l’expédition et la livraison par les transporteurs.
Les risques liés au transport sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de Marucheeco.
Commande
Le client passe commande via le site internet. La commande est réputée ferme dès la validation du paiement. Marucheeco Apiculteur se réserve le droit de refuser toute commande anormale ou en cas de litige antérieur.
Produits
Tous les produits proposés sont décrits de manière détaillée sur le site. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle. Le miel proposé est un produit naturel, susceptible de varier légèrement en couleur et texture selon la récolte.
Objet
Les présentes conditions régissent la vente en ligne de produits proposés par Marucheeco Apiculteur, notamment des pots et seaux de miel, ainsi que le matériels apicoles et les bougies à destination de consommateurs particuliers.
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